Vodafone neemt u alle activiteiten die betrekking hebben op het ontwerp, de implementatie en het beheer van datacommunicatiediensten uit handen, zodat u zich kunt concentreren op uw primaire bedrijfs-processen. We bieden u extra lage operationele netwerkkosten bij een flexibelere dienstverlening. Onze werkwijze is gebaseerd op vier pijlers:

• Flexibiliteit: Oplossingen die passen bij uw specifieke bedrijfssituatie
• Betrouwbaarheid: Maximale beschikbaarheid en snelle storingsopheffing
• Onafhankelijkheid Multi-operator / Multi-vendor / Open Service Provider
• Transparantie: Volledig transparant inzicht via een persoonlijke webportal in alle voor en door u uitgevoerde beheerprocessen met bijbehorende informatie. U kunt hierdoor beter anticiperen op onverwachte situaties door een pro-actieve informatievoorziening. Beheer op afstand, zonder de regie uit handen te geven.

De Vodafone Web Portal is ook onderdeel van de dienstverlening van Vodafone, die aan u ter beschikking wordt gesteld. In het totaaloverzicht van de Dienst(en) worden alle locaties binnen de Dienst weergegeven, inclusief de status van de Dienst. Deze weergave vindt plaatst middels iconen die de status aangeven.

Op basis van deze informatie hebt u direct inzage in:

• De technische en procesmatige status van de dienst per locatie
• De status van de diverse interfaces op de locatie:
  • Locale Ethernet verbinding (LAN)
  • Primaire WAN verbinding en ISDN backup verbinding (indien aanwezig)
  • Eventuele Open Incidenten (storingsmeldingen binnen het NMC van Vodafone)
  • Capaciteits-rapportage per verbinding
  • Connectivity
  • SLA

Door middel van deze Web Portal hebt u continue inzage in de status van het netwerk en de verbindingen en routers. Naast toegang tot het Web-based Network Management systeem geven wij u tevens toegang tot onze Incident- en Change Management applicatie. Met behulp van deze applicatie kunt u snel en eenvoudig zelf incidenten (storingen), changes (wijzigingen), vragen stellen of uitbreidingen aanvragen.

Vodafone onderscheidt zich in de markt door gebruik te maken van:

• Uitgekiende netwerkontwerpen met een optimale prestatie-prijs verhouding, specifiek op de klant-eisen afgestemd
• Dienstverlening gericht op Service en Network Management conform de afgesproken Service Level Agreements
• Pro-actief service- en netwerkbeheer, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar
• De inzet van de juiste expertise bij (re-)design van uw netwerk, bij het opsporen van complexe problemen en bij aanpassingen met hoge risico's en/of grote impact op de dienstverlening
• Totale beheerde netwerkoplossingen in de Benelux & Frankrijk o.b.v. een gesloten privé IP-VPN; overige buitenlandse verbindingen kunnen ook geïntegreerd worden in het private IP-VPN
• Vaste en mobiele datacommunicatie-oplossingen
• Een ideale mix van bestaande en nieuwe technologische en commerciële mogelijkheden
• Concepten die resulteren in een aanzienlijke reductie van uw netwerkkosten
• Een projectmatige aanpak waarbij continu aandacht is voor de belangen van u en uw organisatie